《专家发言》王若谷：信任-私域电商发展的核心基石

2025年7月12日，《企业和企业家合法权益保障研究》课题研讨会在公安部高级警官学院隆重召开。本次会议聚焦企业与企业家合法权益保障的核心议题，邀请了公安部、市场监管总局等单位以及学术机构的众多专家，为构建全方位的权益保障体系提供了专业视角与实践思路。

《企业和企业家合法权益保障研究》秘书处、中国国际电子商务中心特聘讲师王若谷就“私域电商合规发展的生态构建和路径”为主题，分享企业合规生态的构建路径和实践经验。

近年来，私域电商成为企业降本增效的重要路径，但高速发展的同时，违规案例频发正敲响行业警钟：某知名美妆品牌在私域社群中宣称“产品含诺贝尔奖级成分，7天祛斑”，因虚假宣传被市场监管部门罚款200万元；某社交电商平台以“交398元成为代理，拉人头可拿三级返利”模式运营，最终因涉嫌传销被查处，涉案金额超10亿元，核心团队被追究刑事责任……

这些案例暴露出虚假宣传、涉嫌传销、非法集资等问题已成为行业毒瘤，让不少企业陷入面临信任崩塌、生态破坏的毁灭性打击。

一、私域电商的“成长烦恼”：三大核心问题正在摧毁行业信任

1.虚假宣传：不少企业为快速获客，在朋友圈、社群中夸大产品功效、虚构用户案例，甚至用“躺赚”“零风险暴富”等话术诱导消费。

2.涉嫌传销：部分私域团队以“层级代理”“拉人头返利”为模式，设置入门费、发展下线奖励，本质上已触犯《禁止传销条例》。

3.非法集资：少数平台以“预存消费返现”“投资分红”为噱头欺骗消费者，施行违规金融操作，触犯“非法吸收公众存款罪”，面临牢狱之灾。

二、合规不是“紧箍咒”，而是企业穿越周期的“安全绳”

1.政策红利释放：从《电子商务法》到《网络交易监督管理办法》，国家正逐步完善平台经济监管体系。多地政府明确提出对合规私域电商企业提供政策支持，“合规”已从被动要求转为主动机遇。

2.技术赋能升级：通过AI技术搭建话术审核系统，可实时拦截“绝对化用语”“诱导性承诺”等违规内容；借助技术实现商品追溯，从源头杜绝虚假宣传。

3.生态构建：合规的本质是回归商业——私域电商的核心不是“割韭菜”，而是通过优质产品和服务建立长期信任。

私域电商的未来，一定属于“合规者”。当行业告别野蛮生长，那些主动拥抱合规的企业，终将在信任经济中赢得用户、赢得市场。